为保障2024年度教师资格认定工作平稳、有序、高效开展，切实服务好广大申请人员，我县行政审批服务局高度重视，提前谋划，多措并举，扎实做好教师资格证现场认定的各项前期准备工作，全面提升教育咨询与审批服务质效。

一、 加强组织领导，明确责任分工。 局领导班子召开专题会议，研究部署认定工作，成立了以主要领导为组长的教师资格认定工作领导小组，制定了详实的工作方案和应急预案。明确受理、审核、确认、咨询等各环节的责任股室与人员，确保任务到岗、责任到人，形成上下联动、协同配合的工作机制，为现场认定工作提供坚实的组织保障。

二、 优化场地布置，营造良好环境。 对政务服务大厅认定专区进行了重新规划和布置。设立清晰的指示标识、流程公告栏，合理划分资料初审区、信息核对区、现场确认区、等候休息区及教育政策咨询区。配备齐全的办公设备、高拍仪、身份证读卡器等硬件设施，并安排专人负责设备的调试与维护。加强环境卫生管理，提供饮水、老花镜等便民物品，努力为申请人营造一个便捷、舒适、温馨的办事环境。

三、 强化业务培训，提升服务能力。 组织所有参与认定工作的人员开展专项业务培训，重点学习教师资格认定相关政策法规、网上申报系统操作流程、现场审核确认标准、常见问题解答以及服务礼仪规范。通过模拟演练、案例研讨等方式，确保工作人员精准掌握政策要点和操作技能，能够准确、高效地解答申请人的各类咨询，提供专业、细致的指导服务，实现“一次性告知”和“一站式办结”。

四、 细化流程环节，提高办理效率。 对现场认定流程进行再梳理、再优化。通过政府网站、微信公众号等平台提前发布认定公告，明确时间安排、所需材料清单、注意事项等。推行网上预约服务，合理分流申请人，减少现场等待时间。准备充足的申请表格、材料袋等物资，并考虑设置“绿色通道”为特殊情况申请人提供便利。力求现场环节衔接顺畅，材料审核严谨高效，最大限度方便申请人。

五、 前置咨询服务，畅通沟通渠道。 将教育咨询服务贯穿于认定工作全过程。除了在现场设立专门咨询台，配备业务骨干答疑解惑外，还提前开通电话咨询专线和网络咨询平台，及时回应社会关切，对共性问题进行集中梳理和统一答复。主动向前来咨询的群众宣传教师资格制度改革、定期注册等相关政策，延伸服务链条，提升服务的主动性和前瞻性。

目前，各项准备工作已基本就绪。县行政审批服务局将以此次教师资格现场认定工作为契机，持续深化“放管服”改革，不断提升教育领域政务服务的专业化、标准化、人性化水平，以实际行动践行以人民为中心的发展思想，努力增强人民群众在教育政务服务方面的获得感与满意度。